We schreven meer dan 50 verschillende bevestigingsmails, zodat de klant bij elk product een unieke ervaring kreeg. In de bevestigingsmail gaven we tips over het gebruik van de producten van Luvion, maar ook praktische zaken zoals de factuur die in de bijlage toegevoegd werd kwamen aan bod. Hiermee stelden we de klant gerust en maakten we ze tevens enthousiast over de bestelling. Daarnaast vroegen we in de mail om na het gebruik van de producten een review achter te laten, dit zorgt ervoor dat bezoekers een goed beeld krijgen van de producten van Luvion. De nieuwe e-mails zorgden voor minder onnodige druk op de klantenservice, meer reviews en een persoonlijkere beleving voor de klant.